【博亚大事记】专业团队打造实力品牌—澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网顺利通过德国莱茵T?V-SQS Healthcare医疗管理体系认证


2018年9月21日,是个值得博亚人喝彩的日子,澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网历经10个月的蜕变,从环境安全、顾客感受、医疗质量等多方面服务管理提升并严格参照SQS Healthcare金标准,从院领导到每一位员工积极投入服务学问推动,通过多场专业培训;近百次严格自查、行动方案、小组稽查不断的自我挑战规范化、标准化质量要求,终于迎来丰收成果,顺利通过德国莱茵T?V-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证,澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网的优质医疗服务之路又添一枚荣誉勋章。


自2017年12月起,澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网启动了医疗服务品质提升工程,组织服务学问推动小组展开顾客服务、医疗安全、全面质量推进计划。

2018年9月医院接受严谨知名的全球服务质量“金标准” 德国莱茵T?V-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证,本次认证过程由“文件审核”“匿名访查”“现场审核”三部分组成。博亚通过第一阶段文件审查和神秘客暗访的层层考核,取得第二阶段现场审核入场券。由评审组长德国莱茵T?V大中华区管理体系认证高级经理吴克俭、评审专家天津医科大学临床医学教授王心对我院展开为期2天的全面评估和现场审查;访视了我院各个区域,与最高领导层深度交流,查核医疗核心管理、医疗过程管控、药品安全、医学检验、血液透析质量,关注手术室、供应室、消控室、信息中心等多个重点部位风险安全管理,为“患者、员工、医院”生命财产安全保驾护航。


审核现场




 



有扎实的管理基础;才能体现医疗安全质量,审核过程评审专家高度重视医疗操作规程的知晓与落实,对医务人员进行交叉访谈,重点关注交接班制度、危急值管理、手术安全及病人权益等临床工作的追溯求证,最终对博亚医院的医疗服务提供及品质要求给予高度认可。

审核现场




 

 

 

 

总结会议上,评审组长吴克俭对澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网在建立、实施和持续改进SQS-Healthcare医疗管理体系的努力与成就,给予了充分的肯定和赞赏。会中详尽说明在评审过程所发现的正面亮点和须持续改进的建议事项,同时也宣布澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网顺利通过本次认证,此时会场响起欢欣鼓舞的掌声,这一刻令人感动!


TUV辅导老师陈信娟总监激动的感谢葛树森董事长,沈博院长及博亚全体员工10个月来为医疗服务质量蜕变所做的努力与坚持,才能收获今天的美好。改变的路是艰辛的;收获的果实是甜美的,期勉大家在服务学问推动路上永不停歇!

 


 

  

澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网沈博院长对评审组专家的悉心引导表示衷心的感谢:“今天的成绩并不是结束,而是全新发展的起点;博亚人将继续坚守大家的服务承诺像‘家人一般关爱每一位患者,全家健康博亚守护!”

春种秋收,金秋之际博亚取得阶段成果,顺利通过德国莱茵T?V-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证,作为博亚领导人向全体员工致上万分谢意,因为您们的付出,才有今日的博亚,为未来的博亚优质医疗服务大家携手跃进。




同场加映


德国莱茵企业素以严谨而知名,是拥有145年历史的全球性验证机构,德国莱茵T?V-SQS认证拥有一套全面的服务质量评估方法,认证规格高、标准严,代表了世界水准的质量管控和安全服务标准,被誉为国际服务质量的‘金标准’。

T?V-SQS(Service Quality System)服务质量体系认证,旨在通过不断改进服务质量,以客户为尊,从而提高客户的满意度。SQS Healthcare(医疗服务质量管理体系)以柔性管理的视角为标准的使用者提供了全新的管理思路,为医疗机构实现可持续化发展和风险管理提供综合性的实施指南。以“实现医患双方及其他利益相关方的利益平衡”为最核心的价值观,倡导体现服务的人文精神,进而改善组织的经营管理,最终全面实现医疗机构的社会属性和价值。当前,越来越多的国内医疗机构在该认证体系中寻求认可,恰是源于对医疗服务质量提升的不懈追求。

 

 


                                                                                                    

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