台湾彰基医院专家莅临博亚医院进行TUV-SQS国际服务质量认证诊断巡查

2017年9月7日至8日,应澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网邀请,台湾彰化基督教医院的资深德国莱茵TUV-SQMI-服务质量专业讲师、德国莱茵TUV-SQMI-服务稽核管理师、BIM-顾客服务管理师、CSIM-服务稽核管理师和SQMI-服务质量专业讲师周诗卿和施桂云等巡查组一行前往博亚医院进行TUV-SQS国际服务质量认证诊断巡查。此次巡查意在帮助澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网全面提升医疗环境和管理服务水平,使医院的服务工作朝着专业化、标准化、规范化和人性化的方向深入发展,全面提升医院的整体实力,提高患者满意度。此次巡查分别通过讲座分享、实地巡查和访谈等方式进行。


台湾彰化基督教医院专家周诗卿做精彩分享


两天时间里,专家组分别走访了问询台、门诊药房、急诊科、血液净化中心等医院的各个部门和科室,并对相关部门负责人进行了现场访谈。专家组结合“国际服务品质认证”的程序及评审标准和自身经验,分别对医院的工作亮点以及存在的不足作了细致的反馈和点评,充分肯定了医院各项工作的亮点,同时也提出了许多宝贵的意见。



澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网董事长葛树森、博亚医院院长沈博对此次巡查高度重视。沈博院长对专家组的引导表示感谢,并表示,博亚医院软硬件设施从无到有,医师团队由弱到强,一路走来,实属不易。博亚能有今天这样的成绩,凝结了很多人的心血。专业技术的提升是一个漫长的过程,但质量服务的提升却可以在较短的时间内实现。因此,医院对此次的巡查高度重视,要以这次专家引导反馈为契机,转变思想,更新观念;理清思路,加强管理;改善服务,提高内涵,努力消除医疗安全隐患,保障医疗安全,全面提升医院的就医环境和服务质量。这是一种荣誉,更是一种责任和担当。


博亚医院院长沈博


参与陪同本次活动的科主任、护士长们纷纷表示:彰化基督教医院的专家们提出的问题切中要害、明了具体,对评审工作和医疗质量改进均有很大帮助。大家将通过努力,让老百姓真正体验到医院的服务更加安全、便捷、高效、舒适。

澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网是一家严格按照三级综合医院和国际JCI医疗标准建成的云南省规模强、发展潜力较大的综合医院。重点建设有心脏、肾脏、妇产儿、健康管理、国际门诊、儿童健康管理、博悦月子中心等多个重点专业科室。医院拥有一支专业的医疗服务团队,而且环境优美,在满足全年龄段患者需求的同时,给患者带来了愉悦的身心感受。近年来,博亚启动一系列形象、服务改造推动计划,力将建立国际化、前瞻式、极致服务的医疗标准。