【博亚大事记】澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网连续两年通过德国莱茵T?V-SQS Healthcare 医疗服务质量管理体系2019新版认证

      2019年9月19日,澳门白菜网站论坛-澳门注册白菜资讯网(以下简称“博亚医院”)连续两年通过德国莱茵T?V-SQS Healthcare医疗服务质量管理体系认证,成为省内通过全球知名服务质量“金标准”认证机构的三级综合民营医院。

      博亚医院沈博院长在首次会议上向专家们讲述博亚医院发展和医疗服务质量推动蜕变历程,在去年环境安全、顾客感受、医疗质量等多方面服务管理提升的基础上,今年持续参与医疗服务质量认证。2019年是博亚医院内涵建设年,引入SQS Healthcare新标准, 围绕内涵建设、风险与合规、服务提升开展工作。重点在人才、学科、质量、科研、管理、学问、品牌等方面加强建设,并持续改进和提升。为民众提供安全、友善、便利的就医服务体验,走进院区就能感受到家一般的温暖。


        2019年9月18-19日迎来TUV审核组五位专家莅临我院引导,由德国莱茵T?V大中华区管理体系认证项目经理吉翔梅任组长、评审专家王心教授、王燕、丁强、曾俊老师,对我院进行为期2天的全面评估和现场审核。五位专家分为管理组、医疗组、护理组分项进行文件和现场交叉审查,范围涵盖环境安全、医疗核心管理、医疗过程管控、感染控制、药品安全、医学检验和检查、满意度及投诉管理、资源规划、信息安全、食品安全等事项,次日参加病房医护人员的早交班,通过两天全面、严谨、深入的专项审核,评审专家高度重视病人安全、医疗操作规程的知晓与落实,对医务人员进行交叉访谈,重点关注交接班制度、危急值管理、手术安全及病人权益等临床工作的追溯求证,最终对博亚医院的医疗服务提供及品质要求给予亮点肯定。2019年9月18-19日,由德国莱茵T?V大中华区管理体系认证项目经理吉翔梅担任组长、评审专家王心教授、王燕、丁强、曾俊老师,对博亚医院进行为期2天的全面评估和现场审核。五位专家分为管理组、医疗组、护理组分项进行文件和现场交叉审查,范围涵盖环境安全、医疗核心管理、医疗过程管控、感染控制、药品安全、医学检验和检查、满意度及投诉管理、资源规划、信息安全、食品安全等事项;次日参加病房医护人员的早交班,通过两天全面、严谨、深入的专项审核,评审专家高度重视病人安全、医疗操作规程的知晓与落实,对医务人员进行交叉访谈,重点关注交接班制度、危急值管理、手术安全及病人权益等临床工作的追溯求证,最终对博亚医院的医疗服务提供及品质要求给予亮点肯定。

       在末次会议中,评审组长吉翔梅对博亚医院领导在医疗服务体系运行成效的高度重视、全员动员的团队积极精神和内部审核把控得到有效开展的多项工作印象特别深刻,给予高度认可,并指出这些举措是值得其他医院学习和借鉴的。

      专家们在会中详尽说明评审过程所发现的亮点和改进机会给出建议,并表示:去年第一次的初审展示了博亚人谦虚好学、锲而不舍的精神;医疗服务质量提升这项工作任重而道远,第二年复审看到博亚医院全新的面貌时,更加肯定了博亚医院的发展永不止步,来年的年度监督审核值得期待。最终由评审组长吉翔梅老师宣布博亚医院顺利通过本次认证,现场响起热烈的掌声!

      沈博院长说道:“2018年博亚医院导入德国莱茵T?V体系,2019年博亚全员积极严格落实项目,持续提升医疗服务质量,连续两年通过德国莱茵T?V体系认证是对博亚最大的鼓舞和肯定。感谢评审组5位专家的审核引导、感谢陈信娟老师的精心辅导、感谢每位博亚人的辛苦付出;博亚将坚持以敬畏心态对待每一位患者,秉持‘像家人一般关爱每一位患者’的服务理念造福更多人,成为西南地区重要的医疗中心之一。


       据悉,德国莱茵T?V集团是国际知名的独立第三方检验、检测和认证机构,其针对医疗卫生服务领域推出的医疗服务质量管理体系(SQS-Healthcare)认证,旨在促进医疗机构提升服务品质、降低医疗风险、构建和谐的医患关系。